Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)

1. Siparişim kaç günde teslim edilir?

Stokta bulunan ürünlerimiz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo süresi bölgenize göre 1-3 iş günü arasında değişmektedir. Sipariş durumunuzu Hesabım menüsünden takip edebilirsiniz.

2. Kargo ücreti var mı?

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Alt limit detayları için ürün sayfalarını inceleyebilirsiniz. Siparişleriniz güvenilir kargo firmaları ile adresinize teslim edilmektedir.

3. Ürünleriniz garantili mi?

Evet, sitemiz üzerinden satılan tüm tesettür giyim ve aksesuar ürünleri üretim hatalarına karşı garanti altındadır. Herhangi bir sorun durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

4. İade ve değişim yapabilir miyim?

Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde koşulsuz iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketinin sökülmemiş olması gerekmektedir.

5. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi/Banka Kartı (256-Bit SSL güvencesiyle) ve Havale/EFT ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

6. Ürün bedenleri nasıl seçilir?

Her ürün sayfasında detaylı beden tablosu yer almaktadır. Vücut ölçülerinize göre uygun bedeni seçebilirsiniz. Tereddüt durumunda WhatsApp destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

7. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza SMS ve e-posta ile kargo takip numarası iletilmektedir. Ayrıca Hesabım sayfasından da sipariş durumunuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

8. Hediye paketi seçeneği var mı?

Bazı ürünlerimizde hediye paketi seçeneği sunulmaktadır. Sipariş notu kısmına hediye paketi isteğinizi belirtebilirsiniz.